1 號課堂：楚門的世界真人版？ 5G 、智慧城市與數位轉型
點我！王琍瑩律師親自獻聲講解！

大家好！我是王琍瑩律師，今天要跟大家聊聊「5G」。5G 到底是哪五個 G 啊？不是啦！5G 是指「The Fifth Generation」第五代行動通訊技術，從 1980 年前後車用行動電話和「黑金剛大哥大」的 1G 時代，然後 2G、3G、4G 來到了 5G，未來也會朝 6G 一路發展下去。其實，現在普遍使用的 4G 技術，對我們終端使用者來說，無論追劇還是手遊對戰，都已經綽綽有餘，5G 還能好到哪裡去呢？

你還記得我們在課程開始之前，曾經邀請了 AppWorks 合夥人 Jessica 來聊天嗎？她告訴我剛出道的時候，同學們都搶著進銀行、立志當 banker，她也進了銀行，卻誤打誤撞被安排到行銷部門，反而大開眼界，從此愛上 Digital Marketing (數位行銷) 這個當年算是相當冷門的領域。Jessica 說，傳統電視、大樓外牆、公車車體的廣告，砸大錢不一定有效果，而數位行銷，凡走過必留下「數據」的足跡，可以控制成效，提高使用者從「看到廣告」然後「下單購買」的轉換率。

這跟我們這次要聊的 5G 有什麼關係呢？你有沒有發現，家裡的電視、路邊的大樓、路上的車子，不知道從什麼時候開始，也一個一個換上數位面板，開始「數位轉型」了。5G 時代的這種數位戶外媒體廣告 (Digital Out of Home Advertising；縮寫為 DOOH)，不像 4G 或更早的時代，只是可以連上網路、像「跑馬燈」那樣輪流放送廣告，省去爬上爬下更換海報看板的麻煩而已。5G 技術實現更多更快的數據交換與運算，可以強化數位的優勢，也就是藉由 AI 應用與數據分析，提供個人化的精準行銷。

聽過我們其他課程，你已經很習慣我們說「掌握數據和通路，賣什麼都可以」，你一定也可以想像，數位行銷隨著 5G 與 DOOH 的發展，將會從手機、平板、筆電這些小螢幕，延伸到戶外的大螢幕，甚至所有智慧裝置都可能害你「手滑」、「腦波弱」，真正做到「跨螢幕」、「全通路」。不久的將來，當你有那麼一點想去北海道滑雪的念頭，家裡的智慧電視就會推薦北海道旅遊行程、智慧音箱會推薦雪衣雪褲、智慧冰箱也會偷偷在採購清單加一包北海鱈魚香絲。當你叫車前往賣場，車子裡、貨架上都會不斷顯示專屬於你的優惠訊息、加上親切貼心的問候和小遊戲，好像它們是認識你很久、看著你長大的巷口雜貨店老闆，不用擔心資訊匱乏、也不用負荷資訊爆炸，只要彼此心照不宣，繼續生活在這個「楚門的世界」，其實生活更輕鬆、更愜意。

5G 的傳輸速度號稱可以達到 4G 的十倍、延遲程度則號稱是 4G 的十分之一，這種即時互動、貼近需求、又無所不在的購物體驗，才有可能成為日常，而這只是 5G 時代所有可能性的一種而已。國際電信聯盟 (International Telecommunication Union) 是國際通訊的標準化機構，其中的無線通訊部門曾經在 2015 年發表他們對於 2020 年以後整個國際移動通訊 (International Mobile Telecommunication；IMT) 的發展願景，此時此刻，我們正好可以檢視當年的願景是不是已經一一成真。文字稿提供的圖 1 就是當年想像 5G 有別於 4G 的三大特性，以及基於這些特性所想像的運用場景。

首先，是「增強的移動寬頻」(Enhanced Mobile Broadband)，我不是技術背景，只能很簡單理解為，在 5G 的環境裡，資訊流必經的柏油路鋪得更遠更寬了，紅綠燈的控制也更成熟，所以流量更大、走得更遠、速度更快，像是 3D 立體影像、超高清影像、雲端遊戲、雲端辦公室、AR (Augmented Reality；擴增實境) 都講究這樣的條件。而這樣的基礎，再加上第二大特性「高可靠與低延遲通訊」(Ultra-Reliable and Low Latency Communications)，講究準確性與即時性的應用，例如我們常常聽到「工業 4.0」標榜的智慧工廠、關燈工廠這些自動化作業環境，還有像是智慧交通、遠距醫療這些所謂「Mission Critical Application」（關鍵任務應用），一旦出錯，便可能造成生命、財產的重大損害。以上兩大特性帶來局部的應用，再往上推升，就是 5G 技術的第三大特性「大規模機器通訊」(Massive Machine Type Communications)，據說 5G 基地台支援終端裝置連線的數量可以達到 4G 的一百倍，可以實現智慧電表能源管理、智慧居家、智慧城市等等實際應用。

自從 2007 年世界上第一支 iPhone 誕生以來，我們都見證了行動網路 (Mobile Internet) 相關應用爆發性地開展，業界也期待會有新一代裝置帶動新一代革命。如今，無所不在的「物聯網」(Internet of Things；IoT) 或是「萬物聯網」(Internet of Everything)，透過 5G 技術與數據運用，更能夠看到、聽到、感覺到你的一舉一動、所思所想，說不定大家心中那個「獨一無二」的殺手級裝置，再也不會出現了。即便 iPhone 這個裝置很厲害，我們也都知道 Apple 的真正目標在於建立 iOS 生態系。因為數據和通路才是「數位經濟」價值鏈的核心，所有硬體裝置，無論規格如何置頂，都是位居價值鏈末端、容易被替代的標準化商品 (Commodity)。

這個現象，不只是發生在我們其他課程聊過的 Amazon、Uber、Facebook、甚至 Open Banking 這些透過數據分析、媒合供需雙方的 Marketplace （平台市集）都會看到這樣的發展，你是不是也注意到愈來愈多的 XAAS（就是 Everything as a Service，某某即服務）的這種商業模式出現呢？之前很多軟體工具會說自己是 Software as a Service （軟體即服務）、如果是功能比較完整的大型系統會說自己是 Infrastructure as a Service （基礎設施即服務），這是傳統賣一份算一份的軟體授權走向訂閱制模式 (Subscription Model) 的一大轉變。

產品是一時的、服務是永久的，這種訂閱制的概念，也逐漸影響到硬體產業，關鍵還是在於「數據」、以及數據所要服務的對象，也就是「使用者」。舉一個簡單的例子，我們都知道印表機的營利模式仰賴昂貴的耗材墨水匣，如果印表機的廠商具備「數據驅動」的技術和「以使用者為中心」的思維，就有可能進一步提供墨水匣、A4 紙、周邊辦公用品的採購、甚至印表機故障偵測與維護的訂閱制服務。

再舉一個進階版的例子，在物聯網的領域，我們也確實看到 Mobility as a Service （移動即服務）的創新，同樣的，因為強調「數據驅動」並且「以使用者為中心」，Mobility as a Service 將交通運輸的重點從交通工具本身轉移到使用者的需求上，透過一種或多種工具，將人或物在對的時間移動到對的地點。近期最著名的例子就是以汽車生產銷售起家的 Toyota （豐田汽車） 與電信業起家的 SoftBank （軟銀集團） 合資推出 Monet 系統 ，Monet 是法國印象派畫家的名字，也是 Mobility Network （行動網路）這個用語的縮寫，聽了這麼多堂課下來，我想你也可以猜到，又是一個號召平台大咖打群架的戲碼。沒錯，Monet 正是想要結合豐田汽車、甚至其他同業的資源，與軟銀在物聯網已經建立的優勢，逐步切入零售、餐飲、行動辦公室、甚至醫療救護等等使用場景，藉由各種智慧感測裝置蒐集的數據，為「移動」的供給與需求雙方，提供最適切的媒合。

在這一波即將由 5G 技術帶動的「數位轉型」產業浪潮中，各行各業都會受到衝擊，5G 時代的車子不再是車子，而是裝上輪胎的電腦，冰箱不再是冰箱、電表不再是電表，這些智慧裝置唯一在乎的，就是為它的客戶，無論是消費者或是 企業，提供經過數據分析的最佳服務。同樣的，所謂「工業 4.0」，說穿了，就是結合智慧裝置與數據分析，不僅要優化傳統製造業的製程與產出，更要全面翻轉決策模式。這是心繫「數位轉型」的你，不能忽略的產業趨勢。

但是，透過無所不在的物聯網，建構出「楚門的世界」，畢竟還是一個令人發毛的世界。我們在聊「好 AI 與壞 AI」的時候，有提到歐盟 GDPR (General Data Protection Regulation) 是一個引發全球紅色警戒的個資保護規範，針對 AI 的演算法偏見要求業者承擔相當大的責任，大家比較少注意到的是已經在 2020 年 1 月 1 日正式施行的「加州消費者隱私保護法」(California Consumer Privacy Act 2018；CCPA)。這部法律針對「在加州境內營業」的業者，無論有沒有在當地設立公司，只要符合以下其中一種條件，就適用於本法：第一，年營業額超過 2500 萬美元，第二，每年基於商業目的購買、接受、販售或分享超過 5 萬筆消費者、家戶或裝置的個資，或是第三，年營業額超過 50% 來自於販售個資。本法規定業者的告知義務、消費者的同意權、使用權、刪除權、可攜權，處處都有歐盟 GDPR 的影子，尤其本法還強調業者透過「裝置」蒐集數據的行為，也必須受到規範，因此也可以說是「物聯網界的 GDPR」了。聊到這裡，你一定也聯想到我們之前說過的 Decentralized Identifier （去中心化的身分識別機制），就是為了實踐「還權於民」，甚至進一步建立「資料有價」的交易機制，期待形塑健康的 Data Marketplace （資料市集） 環境，像是「mydata.org」 這一類的非營利組織，也是在推動類似的觀念。

還記得之前在聊 Libra 的時候，說到全球人口大約 77 億，Facebook 的月活躍用戶高達 24 億，我們就已經嘖嘖稱奇，那你知道到今天為止，全球的物聯網裝置，總共有多少嗎？如果把 50 億台電腦和智慧型手機先扣掉的話，剩下的裝置還有 270 億個。下巴快掉下來了嗎？一些統計數據甚至預估到了 2025 年，歸功於 5G 的發展，這個數字會再乘以三，佔全球行動數據流量的 45%，這也難怪中國與美國紛紛爭取其他市場盟友，在產業標準的建置上形成兩大壁壘，而全球、以及臺灣的各大電信業者也都不惜斥資投入 5G 建設，當 4G 時代爭取用戶綁約的「499 之亂」已經無力回天，業者當然希望能從笨水管華麗轉身，成為 5G 生態系的重要角色。至於硬體製造業者，除了趁著淘金熱賣鏟子，在提供硬體設備之餘，也必須思考如何在幾百億個裝置當中突破重圍，把「賣東西」轉變成「賣服務」的思維，向生態系的核心靠攏、或者建構自己的生態系，才能創造更多、更新的價值。

總結一下今天的討論，還是回到那一句廣告詞「科技始終來自於人性」。關於「5G 大未來」的想像，好像無所不在、無所不能。對業者來說，成功與失敗的關鍵，在於「數據驅動」的技術和「以使用者為中心」的思維。從公共政策的角度來看，5G、甚至下一代的 6G 技術，作為發展智慧城市、數位國家的前提，同樣仰賴整體社會對於「數據運用與濫用」的分寸掌握，並且應該以打造「以人為本」的社會為目標，在追求數位化進程的同時，也要兼顧技術標準、資安與國安、數據壟斷、數位落差等種種問題，這些公共政策的議題，就留待我們下回分解。

其他課程單元包括：
00 說在前面：數位科技的前世與今生
01 人工智慧好棒棒還是好怕怕? － 好 AI 與壞 AI
02 聽 AI 在唱歌 － 數位內容與著作權
03 你的網路銀行夠「純」嗎？－ 純網銀與開放銀行
04 看不見卻一定用得著 － 區塊鏈與加密貨幣
05 孫悟空的 72 個分身 － 數位身分
06 臉書的超級央行夢 － Libra 加密貨幣生態系
07 自由業可以多自由？－ 零工經濟與零工科技 (上)
08 斜槓人生適合你嗎？ － 零工經濟與零工科技 (下)
09 數位公民的新挑戰 － 假新聞與媒體識讀
11 數據打造出的是神人還是狂人？－ 數位經濟與數據壟斷
12 獨角獸的產地 － 數位國家愛沙尼亞 (上)
13 成功故事的背後 － 數位國家愛沙尼亞 (下)